Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Bedankt voor het winkelen bij Spiritbrooke & Everstar. In dit beleid leggen we uit hoe we je bestelling verzenden, wat de kosten zijn en wat je kunt verwachten na je aankoop.

Verwerking van bestellingen

Tenzij anders vermeld op onze website, worden bestellingen verwerkt op werkdagen (maandag–vrijdag, exclusief feestdagen).

Bestellingen die 's middags of in het weekend en op feestdagen zijn geplaatst, worden mogelijk de volgende werkdag pas verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie, mits de verzendmethode dit ondersteunt.

Verzendmethoden en levertijden

Beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden weergegeven bij de checkout. Deze schattingen gaan in zodra je bestelling is verzonden en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden en andere gebeurtenissen buiten onze macht.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij de checkout op basis van je bestemming, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode. Mogelijk is gratis standaardverzending beschikbaar voor bepaalde bestellingen, zoals weergegeven bij de checkout.

Canadese douanerechten, belastingen en overige toepasselijke kosten

Bestellingen die naar Canada worden verzonden, zijn mogelijk onderworpen aan GST, HST, PST, QST, RST, douanerechten, importbelastingen en bemiddelings- of afhandelingskosten van de vervoerder. Als belastingen en importkosten bij de checkout worden berekend, hoeven deze niet bij de bezorging te worden betaald. Als deze kosten niet bij de checkout worden geïnd, moeten ze mogelijk voor of bij de bezorging worden betaald en vallen ze onder de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders is vermeld.

Britse douanerechten, belastingen en overige toepasselijke kosten

Op bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, zijn mogelijk belastingen, douanerechten en importkosten van toepassing. Indien beschikbaar worden deze kosten berekend en geïnd bij de checkout. Als er belastingen of douanerechten worden geïnd bij de checkout, wordt dit weergegeven voordat je de bestelling plaatst.

In sommige gevallen zijn er mogelijk extra importkosten, douanerechten, btw, bemiddelingskosten of afhandelingskosten van de vervoerder verschuldigd wanneer je bestelling in het Verenigd Koninkrijk aankomt. Deze kosten worden bepaald door de Britse douane en/of de vervoerder en vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij we bij de checkout uitdrukkelijk vermelden dat douanerechten en belastingen vooraf zijn betaald.

De douaneafhandeling kan ook van invloed zijn op levertijden. We raden aan om je lokale importregels te controleren voordat je een bestelling plaatst.

Douanerechten, belastingen en overige toepasselijke kosten voor de Europese Unie

Bestellingen die naar landen binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn mogelijk onderworpen aan btw, douanerechten, importbelastingen en bemiddelings- of afhandelingskosten van de vervoerder. Indien beschikbaar worden de toepasselijke belastingen, douanerechten en importkosten berekend en weergegeven bij de checkout voordat je de bestelling plaatst.

Als er bij de checkout wordt vermeld dat de douanerechten en belastingen vooraf zijn betaald, wordt je bestelling verzonden waarbij deze kosten reeds zijn voldaan en hoef je bij de bezorging geen extra importkosten meer te betalen. Als er bij de checkout niet wordt vermeld dat douanerechten en belastingen vooraf zijn betaald, moet je mogelijk btw, douanerechten, importbelastingen, bemiddelingskosten of afhandelingskosten van de vervoerder betalen voor of bij de bezorging.

Importkosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van de EU en/of de vervoerder en kunnen variëren op basis van het land van bestemming, productclassificatie, productwaarde, het land van herkomst en de verzendmethode. De douaneafhandeling kan ook van invloed zijn op levertijden.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een bevestigingsmail met een trackingnummer en link, indien van toepassing. Houd er rekening mee dat het na ontvangst even kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

Verzendbestemmingen

Momenteel verzenden wij naar Australië, België, Canada, Duitsland, Groenland, IJsland, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, en Zwitserland.

Op internationale bestellingen zijn mogelijk douanerechten, importbelastingen, heffingen en douanevertragingen van toepassing. Eventuele toepasselijke kosten die bij de checkout worden geïnd, worden weergegeven voordat je de aankoop voltooit.

Juistheid van het adres

Controleer je bezorgadres bij de checkout. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je het adres wilt wijzigen.

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Als je bestelling verloren, beschadigd of vertraagd is, neem dan contact met ons op via info@spiritbrooke-and-everstar.com. We helpen je dan de kwestie met de vervoerder op te lossen.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen mogelijk nog wijzigingen doorvoeren voordat je bestelling wordt verzonden, maar zodra deze onderweg is, kunnen we dit niet meer aanpassen. Terugbetalingen voor geannuleerde of vertraagde bestellingen worden, waar mogelijk, zo snel mogelijk teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Neem contact op met ons team via info@spiritbrooke-and-everstar.com.